Правила сайта

Данное соглашение, далее по тексту Соглашение, описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги мультивалютного обменного сервиса Satoshi.cx. Данные правила являются официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам, далее по тексту Пользователям, для заключения Соглашения о предоставлении услуг сервисом Satoshi.cx на изложенных ниже условиях. Перед тем как воспользоваться услугами онлайн сервиса Satoshi.cx, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx». Использование услуг сервиса Satoshi.cx возможно только в том случае, когда Пользователь принимает все условия Соглашения. Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса Satoshi.cx (satoshi.cx).

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение устанавливает правила предоставления услуг сервисом Satoshi.cx и регулирует порядок взаимодействия между Пользователем и Сервисом.

1.2. Использование Сервиса возможно только при полном и безусловном согласии с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Satoshi.cx не является банком, платёжной системой или оператором электронных денег и предоставляет услуги исключительно в рамках действующего законодательства.

2. Термины и определения

2.1. «Satoshi.cx» — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет услуг по обмену электронных валют для всех Пользователей.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, использующее услуги сервиса «Satoshi.cx».

2.3. Электронная валюта — денежное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.

2.4. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной, и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между Пользователями.

2.5. Платеж или операция — перевод электронной или иной валюты от плательщика к получателю.

2.6. Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.

2.7. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют из платежных систем, а также иные услуги, информация о которых размещена на страницах сервиса Satoshi.cx.

2.8. Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом Satoshi.cx, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт онлайн сервиса, на условиях, описанных в Соглашении о правилах пользования и указанных в условиях этой заявки.

3. Допуск к использованию сервиса

3.1. К использованию сервиса допускаются только физические лица, достигшие совершеннолетия, полностью дееспособные, и не находящиеся под ограничениями законодательства своей юрисдикции.

3.2. Запрещено использовать сервис с территорий, на которые распространяются международные санкции или ограничения, а также лицам, чьё использование сервиса нарушает местные законы.

Список запрещенных стран:

• Россия
• Беларусь
• Крым
• т.н. самопровозглашённые республики "ДНР" и "ЛНР"
• Афганистан
• Бурунди
• Вануату
• Венесуэла
• Гайана
• Демократическая Республика Конго
• Зимбабве
• Ирак
• Йемен
• Иран
• КНДР
• Кот-д’Ивуар
• Лаос
• Либерия
• Ливан
• Ливия
• Бирма (Мьянма)
• Папуа — Новая Гвинея
• Сирия
• Сомали
• Судан
• Сьерра-Леоне
• Уганда
• Центральноафриканская Республика
• Южный Судан
• Абхазия
• Нагорно-Карабахская Республика
• Приднестровская Молдавская Республика
• Турецкая Республика Северного Кипра
• Южная Осетия

3.3. Satoshi.cx вправе отказать в обслуживании, приостановить выполнение заявки или заблокировать доступ к сервису при выявлении нарушений настоящего Соглашения либо при наличии признаков подозрительной активности.

4. Введение

4.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

4.2. Данное Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платежной системой или системами. В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договоренностей, Пользователь не может воспользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данным Соглашением и будет признано нелегальным.

4.3. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.

5. Стороны Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx

Настоящий договор заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков, далее — Исполнитель, с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.

6. Предмет Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx

6.1. Предметом данного Соглашения являются услуги по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, описание которых приведено на страницах сервиса Satoshi.cx.

6.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами или финансовыми средствами, и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

6.3. Платежные системы или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами, заключенными между ними без участия сервиса Satoshi.cx. Мы не несем ответственность за деятельность сторонних сайтов, платежных систем, финансовых учреждений.

6.4. Любая завершенная операция по вводу и выводу электронной валюты, а также иная операция, предлагаемая сервисом Satoshi.cx Пользователю, считается неотменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после ее завершения, а именно, получения Пользователем причитающегося ему средств по ранее акцептованным условиям сделки.

6.5. Сервис Satoshi.cx вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем электронными валютами или финансовыми средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление сервисом Satoshi.cx услуг Пользователю.

6.6. Сервис вправе приостановить на 48 часов или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия обмена или условия данного Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx до полной идентификации пользователя. Возврат средств будет осуществлен с комиссией сервиса 1%.

6.7. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем электронную валюту и/или финансовые средства без объяснения причин.

6.8. Пользователь обязуется:

• при обращении в службу поддержки или разговоре с операторами сайта использовать только настоящие имена. Сообщения от пользователей с использованием вымышленных имен будут игнорироваться;
• не использовать нецензурную лексику в общении с поддержкой сайта или оператором в онлайн-чате. Сообщения с нецензурной лексикой будут игнорироваться;
• исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса Satoshi.cx;
• исключить любое возможное пособничество по проведению финансовых махинаций, не использовать сервис Satoshi.cx в целях создания и распространения финансовых пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам;
• исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Satoshi.cx любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем;
• перечислить (передать) электронную или фиатную валюту в размере, указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующей электронной или фиатной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю соответствующую Заявке валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.

6.9. Обязанности сервиса Satoshi.cx:

• обязанность Сервиса по перечислению (передаче) электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций этой Платежной системы;
• предпринять все возможные действия для предотвращения незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием сервиса;
• оказывать помощь правоохранительным органам в поимке финансовых террористов и предоставлять информацию компетентным органам в соответствии с законодательством;
• совершенствовать сервис для предотвращения его противоправного использования.

6.10. Сервис Satoshi.cx имеет право изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнерской программы.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае поступления от Пользователя к Сервису Satoshi.cx Электронной валюты или денежных средств в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис имеет право рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме Электронной валюты. В случае, если количество поступившей Электронной валюты или денежных средств отличается от заявленного Пользователем более чем на 10%, Сервис может в одностороннем порядке аннулировать Заявку и возвратить поступившие средства на реквизиты плательщика. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

7.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx, и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение данного Соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 48 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности. В случае возврата не стейблкоинов покупка монет будет совершена по курсу на момент осуществления возврата, а не на момент фиксирования курса в заявке, а также сетевой сбор будет вычтен из суммы возврата.

7.3. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока с момента подачи заявки Заказчиком, Соглашение между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик может быть об этом не уведомлен. Если титульные знаки поступают после указанного срока, средства переводятся обратно на счет Заказчика за вычетом комиссий.

7.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб. Все претензии должны предъявляться к расчетной системе. Исполнитель оказывает содействие в рамках законодательства.

7.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия с целью ухудшить работу Исполнителя, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим Соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет право расторгнуть договор и титульные знаки будут переведены на указанные им реквизиты.

7.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик соглашается, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках данного Соглашения и не дает дополнительных гарантий. Также Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.

7.7. Заказчик обязуется выполнять нормы законодательства, а также не подделывать коммуникационные потоки и не мешать нормальной работе программного кода Исполнителя.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе, если Заказчик указал неверные реквизиты.

7.9. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует круглосуточную доступность. Он не несет ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, вызванные недоступностью сайта или сервисов.

7.10. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.11. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

7.12. Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки в случае несовершенного обмена по причине неверно указанных реквизитов при оформлении заявки Пользователем и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

7.13. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса, за исключением убытков, вызванных виновными (умышленными или неосторожными) действиями самого Сервиса.

7.14. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.

7.15. Пользователь обязуется не злоупотреблять действиями бонусных и партнерских программ Сервиса и дружественных ему сервисов, а также не создавать систематически умышленно неоплачиваемых заявок.

7.16. Пользователь обязан указать в примечании к платежу предписанную формулировку. В случае отсутствия такого комментария сервис оставляет за собой право начать процедуру возврата средств. В случае подозрения в мошенническом происхождении платежа, возврат может быть осуществлен через службу поддержки платежной системы и занять до 7 дней.

8. Стоимость услуг

8.1. Стоимость услуг сервиса Satoshi.cx устанавливается руководством и публикуется на сайте данного ресурса.

8.2. Сервис Satoshi.cx вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.

8.3. В Заявке, подаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса Satoshi.cx, указывается курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой за проведение операции, размер вознаграждения сервиса Satoshi.cx, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.

8.4. Сервис Satoshi.cx взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Размер вознаграждения Сервиса отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении Заявки.

9. Форма соглашения

Данное Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.

9.1. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.

9.2. Публичной офертой признается отображаемая сервисом Satoshi.cx информация о параметрах и условиях Заявки.

9.3. Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами сервиса Satoshi.cx на условиях, описанных в настоящем Соглашении и указанных в Заявке.

9.4. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются сервисом Satoshi.cx автоматически в момент завершения формирования Заявки.

9.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты операции.

10. Претензии и споры

Претензии по настоящему Соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.

10.1. Сервис Satoshi.cx вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если не указан иной срок вступления.

10.2. Сервис Satoshi.cx вправе в случае подозрительных действий при оформлении заявки Пользователем приостанавливать выполнение таких операций до выяснения причин.

10.3. Сервис вправе отказать в выполнении операций обмена, покупки или продажи, если передача исходной валюты была произведена без оформления Заявки через пользовательский интерфейс сайта. Средства могут быть возвращены с вычетом комиссии.

10.4. Сервис вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о процессе обмена, так как это является частью успешного завершения операции.

10.5. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Пользователя. Сервис обязан в течение 15 дней удовлетворить требования либо предоставить мотивированный отказ с документами. Если спор не урегулирован в течение 60 дней, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Пользователя.

11. Размещение заявок

11.1. Заявка оформляется Пользователем через сайт Satoshi.cx путём заполнения формы с выбором направлений обмена, суммы и указанием реквизитов.

11.2. Заявка считается подтверждённой после завершения оформления и отображается в системе сервиса.

11.3. Пользователь имеет право отозвать заявку до её исполнения, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

11.4. Сервис вправе приостановить или отклонить заявку без объяснения причин, в том числе при нарушении условий обмена или при подозрении на нарушение законодательства.

12. Исполнение заявок

12.1. Заявка считается исполненной в момент перевода средств на указанные Пользователем реквизиты либо при завершении другой операции, предусмотренной условиями обмена.

12.2. Сроки исполнения заявки зависят от направления обмена и условий платёжных систем. В отдельных случаях они могут быть продлены.

12.3. При невозможности исполнения заявки по независящим от сервиса причинам (технический сбой, ошибка в реквизитах и т.д.) средства могут быть возвращены за вычетом затрат на обработку.

12.4. Частичное исполнение заявки возможно в случаях, когда это прямо указано в интерфейсе сервиса или согласовано с Пользователем.

13. Проведение обменных операций

13.1. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.

13.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.

13.3. Внимание: переводы средств в страны: Россия, Беларусь, США недоступны.

13.4. В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверки поступающих от клиентов транзакций.

В случае, если транзакция по заявке будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF.

При проверке пользователь должен пройти верификацию личности с предъявлением документов:

• фото паспорта
• селфи с паспортом
• фото паспорта на фоне сайта
• документ, подтверждающий происхождение средств

Время рассмотрения данных заявок может занимать до 7 дней, в отдельных случаях может потребоваться больше времени. После проведения AML проверки средства будут возвращены или обменены в течение двух календарных дней по текущему курсу.

При возврате средств будет взиматься комиссия за трудозатраты на обработку заявки и организацию возврата средств.

13.5. По первому требованию Исполнитель обязан передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.

13.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.

14. Предупреждение о рисках

14.1. Пользователь осознаёт и принимает на себя все риски, связанные с обменом электронных валют, включая возможные задержки, колебания курсов, комиссии и необратимость транзакций.

14.2. Satoshi.cx не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного указания реквизитов, изменений курса или сбоев в работе платёжных систем.

14.3. Все операции, выполненные через сервис, являются окончательными и не подлежат отмене, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

14.4. Пользователь обязуется проверять правильность вводимых данных при оформлении заявки и не использовать сервис в целях, нарушающих законодательство.

15. Налогообложение

15.1. Сервис Satoshi.cx не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять Пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.

15.2. В случае, если от сервиса Satoshi.cx государственными органами требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возместить сервису все данные платежи.

16. Форс-мажор

В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.

17. Отказ от обязательств

Исполнитель имеет право отказа на заключение Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.

18. Отказ в зачислении или возврате средств

Сервис не несет ответственности за отказ в зачислении средств или их возврат в следующих случаях:

• Ошибки в реквизитах, которые препятствуют зачислению средств.
• Проверка перевода банком получателя.
• Блокировка счета получателя по запросу финансового мониторинга.
• Ограничение или заморозка средств в соответствии с правилами банка.
• Отказ в зачислении или возврате средств по инициативе получателя.
• Другие регуляторные или технические причины, которые не зависят от сервиса.

В случае возникновения таких ситуаций сервис предоставит пользователю всю необходимую информацию для обращения в свой банк или платёжного провайдера с целью решения вопроса.