Данное соглашение, далее по тексту Соглашение, описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги мультивалютного обменного сервиса Satoshi.cx. Данные правила являются официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам, далее по тексту Пользователям, для заключения Соглашения о предоставлении услуг сервисом Satoshi.cx на изложенных ниже условиях. Перед тем как воспользоваться услугами онлайн сервиса Satoshi.cx, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx». Использование услуг сервиса Satoshi.cx возможно только в том случае, когда Пользователь принимает все условия Соглашения. Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса Satoshi.cx (satoshi.cx).
1. Термины и определения
1.1. «Satoshi.cx» — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет услуг по обмену электронных валют для всех Пользователей.
1.2. Пользователь — любое физическое лицо, использующее услуги сервиса «Satoshi.cx».
1.3. Электронная валюта — денежное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
1.4. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной, и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между Пользователями.
1.5.Платеж или операция — перевод электронной или иной валюты от плательщика к получателю.
1.6.Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
1.7. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют из платежных систем, а также иные услуги, информация о которых размещена на страницах сервиса Satoshi.cx.
1.8 Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом Satoshi.cx, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт онлайн сервиса, на условиях, описанных в Соглашении о правилах пользования и указанных в условиях этой заявки.
2. Введение
2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.
2.2. Данное Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платежной системой или системами. В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договоренностей, Пользователь не может воспользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данным Соглашением и будет признано нелегальным.
2.3. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.
3. Стороны Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx
Настоящий договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
4. Предмет Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx
4.1. Предметом данного Соглашения являются услуги по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, описание которых приведено на страницах сервиса Satoshi.cx.
4.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами или финансовыми средствами, и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.
4.3. Платежные системы или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами, заключенными между ними без участия сервиса Satoshi.cx. Мы не несем ответственность за деятельность сторонних сайтов, платежных систем, финансовых учреждений.
4.4. Любая завершенная операция по вводу и выводу электронной валюты, а также иная операция, предлагаемая сервисом Satoshi.cx Пользователю считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после ее завершения, а именно, получения Пользователем причитающегося ему средств по ранее акцептованным условиям сделки.
4.5. Сервис Satoshi.cx вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем электронными валютами или финансовыми средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление сервисом Satoshi.cx услуг Пользователю.
4.6. Сервис вправе приостановить на 48 часов или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия обмена или условия данного Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx до полной идентификации пользователя. Возврат средств будет осуществлен с комиссией сервиса 5%.
4.7. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем электронную валюту и/или финансовые средства без объяснения причин.
4.8. Пользователь обязуется:
— при обращении в службу поддержки или разговоре с операторами сайта использовать только настоящие имена. Сообщения от пользователей с использованием вымышленных имен будут игнорироваться;
— не использовать не нормативную лексику в общении с поддержкой сайта или оператором в онлайн чате. Сообщения с не нормативной лексикой будут игнорироваться;
— исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса Satoshi.cx;
— исключить любое возможное пособничество по проведению финансовых махинаций, не использовать сервис Satoshi.cx в целях создания и распространения финансовых пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам;
— исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Satoshi.cx любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем;
— пользователь обязуется перечислить (передать) электронную или фиатную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующей электронной или фиатной валюты,обязуется перечислить (передать) Пользователю соответствующую Заявке электронную или фиатную валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.
4.9. Обязанности сервиса Satoshi.cx:
— Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания электронной или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
— предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг сервиса. Указанные действия включают в себя, в том числе:
— оказывать посильную помощь правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств.
— предоставление компетентным органам в соответствии с действующим законодательством информации, касающейся процессинга сервиса Satoshi.cx;
— совершенствование сервиса Satoshi.cx для предотвращения прямого или косвенного использования данного ресурса в деятельности, противоречащей законодательству, направленному на борьбу с незаконной торговлей, финансовыми махинациями и отмыванием денежных средств.
4.10. Сервис Satoshi.cx имеет право изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнерской программы.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае поступления от Пользователя к Сервису Satoshi.cx Электронной валюты или денежных средств в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис имеет право рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме Электронной валюты. В случае, если количество поступившей Электронной валюты или денежных средств отличается от заявленного Пользователем более чем на 10%, Сервис может в одностороннем порядке аннулировать Заявку и возвратить поступившие средства на реквизиты плательщика. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение Соглашения о правилах пользования сервиса Satoshi.cx, и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение данного Соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 48 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.3. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может быть об этом не уведомлен. Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках действующего законодательства.
Обязательства обменника считаются выполненными после отправки монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков (в блокчейн реестре). Для небольших сумм обмена, а также при загрузке сети, подтверждение транзакций может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Обменник не может повлиять на скорость подтверждения транзакций и мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin/Altcoins и не даем никаких рекомендаций на этот счет.
5.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим Соглашением о правилах пользования сервисом Satoshi.cx. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки будут переведены на реквизиты, указанные Заказчиком.
5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам данного соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx, полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
В связи с особенностями обмена Exmo code, livecoin code, wex code, обменник считает свои обязательства по заявке выполненными в момент успешной отправки кода на указанный клиентом адрес электронной почты, поскольку мы не можем гарантировать ни добросовестности самого клиента, ни того, что к его почте не имеют доступа третьи лица.
5.9. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
5.10. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.
5.11. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.
5.12. Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки в случае несовершенного обмена по причине неверно указанных реквизитов при оформлении заявки пользователем и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.
5.13. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса, за исключением убытков, вызванных виновными(умышленными или неосторожными) действиями самого Сервиса.
5.14. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.
5.15. Пользователь обязуется не злоупотреблять действиями бонусных и партнерских программ Сервиса и дружественных ему сервисов, а также не создавать систематически умышленно неоплачиваемых заявок.
5.16. Пользователь обязан указать в примечании к платежу предписанную формулировку. В случае отсутствия такого комментария сервис оставляет за собой право начать процедуру возврата средств. В случае подозрения в мошенническом происхождении платежа, возврат может быть осуществлен через службу поддержки платежной системы и занять до 7 дней.
6. Стоимость услуг
6.1. Стоимость услуг сервиса Satoshi.cx устанавливается руководством и публикуется на сайте данного ресурса.
6.2. Сервис Satoshi.cx вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
6.3. В Заявке, подаваемой Пользователем на интернет сайте сервиса Satoshi.cx указывается курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой, за проведение операции, размер вознаграждения сервиса Satoshi.cx, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
6.4. Сервис Satoshi.cx взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Размер вознаграждения Сервиса отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении Заявки.
7. Форма соглашения
Данное Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
7.1. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.
7.2. Публичной офертой признается отображаемая сервисом Satoshi.cx информация о параметрах и условиях Заявки.
7.3. Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами сервиса Satoshi.cx на условиях, описанных в настоящем Соглашении о правилах пользования сервисом Satoshi.cx, указанных в Заявке.
7.4. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются сервисом Satoshi.cx автоматически в момент завершения формирования заявки.
7.5. Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты операции.
8. Претензии и споры
Претензии по настоящему Соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные, на сайте реквизиты Исполнителя.
8.1. Сервис Satoshi.cx вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение о правилах пользования сервисом Satoshi.cx путем публикации изменений на Сайте онлайн сервиса. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
8.2. Сервис Satoshi.cx вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки Пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
8.3. Сервис Satoshi.cx вправе отказать в выполнение операции обмена, покупки и продажи электронных валют, если передача Исходной валюты на счет сервиса была произведена без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте сервиса. Электронная валюта, перечисленная на счета сервиса, без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте сервиса может быть возвращена пользователю по запросу с учетом вычета комиссии Платежной системы, если таковая присутствует.
8.4. Сервис Satoshi.cx вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
8.5. Все споры и разногласия, возникшие, или которые могут возникнуть из настоящего Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Пользователя. Сервис Satoshi.cx после получения от Пользователя претензии обязан в течение 15 (пятнадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии и требования, либо направить Пользователю мотивированный отказ. К ответу должны быть приложены все необходимые документы. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя.
9. Проведение обменных операций
9.1. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
9.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
9.3. В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверки поступающих от клиентов транзакций.
В случае, если транзакция по заявке будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF.
При проверке пользователь должен пройти верификацию личности с предъявлением документов:
— фото паспорта
— селфи с паспортом
— фото паспорта на фоне сайта
— документ подтверждающий происхождение средств.
Время рассмотрения данных заявок может занимать до 7 дней, в отдельных случаях может потребоваться больше времени. После проведения AML проверки средства будут возвращены или обменены в течении двух календарных дней по текущему курсу.
При возврате средств будет взиматься комиссия за трудозатраты на обработку заявки и организацию возврата средств.
9.4. По первому требованию Исполнитель обязан передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
9.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
10. Налогообложение
10.1. Сервис Satoshi.cx не является налоговым агентом для Пользователя, и не будет уведомлять Пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемых согласно налогового законодательства места его проживания.
10.2. В случае, если от сервиса Satoshi.cx государственными органами требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать сервису все данные платежи.
11. Форс-мажор
В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
12. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа на заключение Соглашения о правилах пользования сервисом Satoshi.cx и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
